Come ricevo il mio rimborso?
Compila il modulo RMA con i tuoi dati bancari. Dopo aver ricevuto il tuo reso in buone condizioni, provvederemo a trasferire l’importo sul conto bancario indicato.
Qual è lo stato del mio reso?
Riceverai una conferma automatica della ricezione del modulo RMA. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, l’elaborazione richiederà alcuni giorni. Se desideri conoscere lo stato esatto, invia un’e-mail a rma@r-go-tools.com. La restituzione deve essere completata entro 2 settimane.
Quali sono i passaggi da seguire per restituire il prodotto se non lo desidero più?
Quali sono le fasi del processo di restituzione di un prodotto rotto o danneggiato?
La mia domanda non è presente nelle FAQ. Cosa devo fare?
Se non trovi una soluzione nelle FAQ, invia la tua domanda via e-mail all’indirizzo rma@r-go-tools.com.
Il mio prodotto sembra non funzionare. Cosa devo fare?
Controlla prima il manuale o le FAQ per eventuali soluzioni. In caso di (possibile) difetto, compila il modulo RMA.
Non riesco a collegare il mio prodotto. Cosa devo fare?
Vai alla pagina del prodotto in questione per scaricare il manuale oppure controlla nella sezione FAQ (domande frequenti) in fondo alla pagina se trovi la risposta alla tua domanda.
Come posso annullare il mio ordine?
Invia al più presto una mail con la tua cancellazione a sales@r-go-tools.com. Tuttavia, è probabile che il tuo ordine sia già stato evaso. In tal caso, ti consigliamo di non ritirare la consegna, in modo che il prodotto ci venga automaticamente restituito.
Posso modificare l’indirizzo di consegna di un ordine in corso?
Una volta che un pacco è stato registrato presso il servizio di consegna, non possiamo più apportare modifiche. Se non hai ancora ricevuto un numero di tracciamento, invia al più presto un’e-mail a sales@r-go-tools.com con l’indirizzo di consegna modificato. Se hai un numero di tracciamento, contatta il servizio di consegna in questione.