La mia domanda non è presente nelle FAQ. Cosa devo fare?
Se non trovi una soluzione nelle FAQ, invia la tua domanda via e-mail all’indirizzo rma@r-go-tools.com.
Il mio prodotto sembra non funzionare. Cosa devo fare?
Controlla prima il manuale o le FAQ per eventuali soluzioni. In caso di (possibile) difetto, compila il modulo RMA.
Non riesco a collegare il mio prodotto. Cosa devo fare?
Vai alla pagina del prodotto in questione per scaricare il manuale oppure controlla nella sezione FAQ (domande frequenti) in fondo alla pagina se trovi la risposta alla tua domanda.
Come posso annullare il mio ordine?
Invia al più presto una mail con la tua cancellazione a sales@r-go-tools.com. Tuttavia, è probabile che il tuo ordine sia già stato evaso. In tal caso, ti consigliamo di non ritirare la consegna, in modo che il prodotto ci venga automaticamente restituito.
Posso modificare l’indirizzo di consegna di un ordine in corso?
Una volta che un pacco è stato registrato presso il servizio di consegna, non possiamo più apportare modifiche. Se non hai ancora ricevuto un numero di tracciamento, invia al più presto un’e-mail a sales@r-go-tools.com con l’indirizzo di consegna modificato. Se hai un numero di tracciamento, contatta il servizio di consegna in questione.
Come posso modificare il mio ordine?
Il mio prodotto è disponibile?
Nella pagina del prodotto è indicato se un prodotto è disponibile o (temporaneamente) non disponibile. Per gli ordini dall’estero, assicurati di selezionare il magazzino corretto.
Dove posso scaricare la mia fattura?
Una volta effettuato l’ordine, riceverai la fattura via e-mail.
Come posso seguire un ordine?
Non appena spediamo il tuo ordine, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento.
Quali sono i vostri tempi di consegna?
Per gli ordini effettuati nei Paesi Bassi, il prodotto ordinato verrà consegnato entro 2-4 giorni lavorativi. Per gli ordini effettuati in Europa o negli Stati Uniti, il tempo di consegna è di 3-5 giorni.